מדיניות החזרות וביטול עסקה

בקצרה: ביטול והחזר תוך 14 יום לפריט רגיל (במצב חדש עם תווית); החלפת מידה תוך 14 יום; פריט בהתאמה אישית אינו חוזר אלא אם פגום; פריט פגום/שגוי — מטופל על חשבוננו.

ב-KitRoom אנחנו רוצים שתאהבו את מה שקניתם. מדיניות זו נקבעה בהתאם לחוק הגנת הצרכן, התשמ״א-1981 ולתקנותיו.

ביטול עסקה והחזר כספי

ניתן לבטל רכישה של פריט ללא התאמה אישית בתוך 14 יום מקבלת המוצר, ולקבל החזר כספי. הפריט יוחזר במצב חדש, ללא שימוש ועם התווית המקורית.

בעת ביטול שאינו עקב פגם או אי-התאמה, ניתן לחייב דמי ביטול בשיעור 5% ממחיר הפריט או ⁦100 ₪⁩ — הנמוך מביניהם, בהתאם לחוק. עלות השילוח חזרה חלה על הלקוח (למעט במקרה של פגם או טעות שלנו).

פריטים בהתאמה אישית

חולצות שהוזמנו עם הדפסת שם ומספר מיוצרות במיוחד עבורכם ולכן אינן ניתנות לביטול או החזרה — אלא במקרה של ליקוי ייצור (פגם בתפירה, צבע שגוי, או מידה שאינה תואמת את שהוזמן).

החלפת מידה

אפשר לבקש החלפת מידה בתוך 14 יום מקבלת ההזמנה, כל עוד החולצה חדשה, לא נלבשה, לא נשטפה ועם התווית המקורית. חולצה עם שם ומספר מותאמים אישית לא תמיד ניתנת להחלפה, אלא אם מדובר בטעות או פגם.

פריט פגום או שגוי

אם הגיע אליכם פריט פגום או שונה ממה שהזמנתם — פנו אלינו בתוך זמן סביר מקבלת המשלוח. נטפל בזה על חשבוננו: תיקון, החלפה או החזר כספי מלא, לפי העניין.

איך מבצעים החזרה

פנו אלינו עם מספר ההזמנה וסיבת הפנייה, ונדריך אתכם בתהליך. לא בטוחים במידה לפני שמזמינים? ראו את טבלת המידות ואת מדיניות המשלוחים.